원격지원
원격 지원 요청 내역을 불러오지 못했습니다. 진행 중인 요청이 있을 수 있습니다.내 요청 확인하기
원격지원 프로그램 다운로드
원격 지원을 받기 위해 프로그램을 먼저 설치해주세요
* 프로그램 설치 후 ID를 확인하여 상담원에게 알려주세요
원격지원 요청
원격 지원이 필요하신 경우 요청해주세요
전문 상담원이 원격으로 문제 해결
실시간 화면 공유 및 제어
연결은 회원이 승인한 뒤에만 시작
실시간 원격 제어
전문 상담원이 직접 화면을 보며 문제를 해결합니다
회원 승인 후 연결
회원이 프로그램에서 승인해야 연결이 시작되고, 종료하면 연결이 끊깁니다
빠른 지원
요청 접수 후 신속하게 연결됩니다
원격지원 사용 가이드
1
프로그램 다운로드
위 버튼을 클릭하여 프로그램을 다운로드합니다
2
프로그램 실행
다운로드한 파일을 실행합니다 (설치 불필요)
3
ID 확인
화면에 표시된 9자리 ID를 확인합니다
4
지원 요청
지원 요청 시 ID를 입력하면 상담원이 연결합니다
자주 묻는 질문
원격 지원이 가능한 시간은 언제인가요?
평일 오전 9시 ~ 오후 6시까지 원격 지원이 가능합니다. 긴급한 경우 지원 요청을 남겨주시면 순차적으로 연락드립니다.
프로그램 설치가 필요한가요?
설치 없이 다운로드 후 바로 실행 가능합니다. 사용 후 파일을 삭제하셔도 됩니다.
원격 접속은 어떻게 이루어지나요?
연결은 회원이 프로그램에서 승인한 뒤에만 시작되고, 회원이 종료하면 끊깁니다. 상담원은 연결이 끊긴 뒤에는 접속할 수 없습니다. 통신 보호 방식은 사용하는 원격지원 프로그램의 공식 안내를 확인해 주세요.
원격 지원 비용이 있나요?
회원사에게는 원격 지원 서비스가 무료로 제공됩니다.